Подключение Sales Б24 к Битрикс24

Установка занимает 5 минут технически и 20–30 минут на мастер настройки. Никаких серверов разворачивать не нужно — это облачное приложение.

Шаг 1. Маркетплейс

Откройте свой портал Битрикс24 (например, vasya.bitrix24.ru) → левое меню «Приложения» → «Маркетплейс» → поиск «Sales Б24» → нажмите «Установить».

Битрикс24 спросит подтверждение прав:

CRM — читать и обновлять сделки, контакты, лиды
Пользователи — список менеджеров (для AI-распределения и брифа)
Открытые линии и чаты — анализ переписок, уведомления
Телефония — анализ записей звонков
Задачи — постановка задач при эскалации
UI placement — встраивание панелей в карточки и меню портала
Диск — хранение записей звонков

Шаг 2. Мастер настройки (7 шагов)

После установки запускается мастер из 7 шагов — он нужен, чтобы AI понимал именно ваш бизнес, а не отвечал шаблонно. Пройти обязательно перед запуском сценариев.

Профиль компании. Что продаёте, кому, средний чек, сезонность.
Каталог продуктов и цен. Можно загрузить файлом или ссылкой на сайт — AI распарсит самостоятельно.
Регламент коммуникации. Что нельзя говорить (запреты), что обязательно (приветствие, представление). Используется в анализе звонков.
Воронки и стадии. Какие воронки в Б24 для каких типов сделок, какие стадии — успех / провал / промежуточные.
Чек-лист первого контакта. 5–10 пунктов, которые менеджер должен проговорить на первом звонке.
Возражения и ответы. Топ-10 возражений и образцовые ответы. AI учится на них.
Эскалация и красные флаги. Когда AI обязан позвать руководителя.

Шаг 3. Тестовый аудит

После мастера система автоматически прогоняет AI-анализ на 5 случайных сделках и показывает результат. Это проверочный момент: вы видите качество классификации до того, как включится массовая обработка. Если что-то некорректно — возвращаетесь в мастер и докручиваете.

Шаг 4. Включение модулей

В настройках приложения включаются модули по одному. Рекомендуемый порядок:

Сначала Аналитика лидов + Здоровье сделок — пусть пару дней наполнят поля
Потом Утренний бриф руководителю — он соберёт картину со всех уже накопленных данных
Дальше Анализ звонков и Каналы коммуникации
В конце — Сегменты и рассылки

Шаг 5. Где смотреть результаты

В карточке сделки — вкладка «AI-анализ» (полный отчёт) и AI-карточка в правой колонке (краткая).
В карточке контакта — вкладка «AI-профиль».
В левом меню Б24 — пункт «Sales Б24» с дашбордом.
В Telegram — утренний бриф руководителю в 9:00 (после привязки бота).

Часто спрашивают

Кто видит мои данные?

Данные хранятся на серверах в РФ (REG.RU Cloud, Москва). LLM-вызовы идут к Claude через AWS Bedrock в EU, но персональные данные предварительно псевдонимизируются: имена, телефоны, e-mail заменяются на токены типа NAME_1, и только после этого уходят в AI. Соответствие ФЗ-152 встроено архитектурно.

Можно ли отключить и удалить данные?

Да. В настройках кнопка «Удалить приложение и все мои данные» — она удаляет ваш tenant из нашей БД, шифровальные ключи в Vault и записи в S3. Поля «UF_AI_*» в самом Битрикс24 остаются — их можно удалить руками или нашей командой «cleanup».

Сколько стоит первый месяц?

На бесплатном тарифе — 0 ₽ навсегда (до 50 анализов в месяц, 1 пользователь, 2 базовых модуля). Этого хватает попробовать на боевом портале. Если понравится — за 4 990 ₽/мес доступны все 6 модулей и до 10 пользователей.

Подойдёт компании из 1–3 человек?

Подойдёт. Бесплатный тариф рассчитан именно на одного пользователя и небольшое число сделок. Если AI поможет довести до сделки даже одну дополнительную клиентскую заявку в месяц — он уже окупился.

Подойдёт большой компании?

Без проблем. Архитектура multi-tenant с шифрованием per-tenant, row-level security в Postgres, rate limiting, audit log. Тариф Enterprise — без лимита на анализы и пользователей, выделенный онбординг-менеджер, SLA 1 час.

Открыть Маркетплейс Б24 → Написать нам